单项选择题
如顾客购买一款护肤品出现过敏现象，厂家已同意退货，该如何操作：（）
A.给顾客退货，退回来的商品直接留在门店做展示或试用装
B.给顾客退货，退回来的商品装到袋子里并用标签标注顾客的信息及厂家同意退货人的姓名
C.给顾客退货，退回商品直接扔掉
D.给顾客退货，退回商品放在门店，不予处理
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单项选择题
顾客购买一款护肤产品，用后发现有过敏现象，脸上红肿并且有痛痒感。顾客来到门店要求退货，该如何处理：（）
A.拨打厂家400或800，叙述清楚顾客情况，如得不到处理可直接联系厂家经理
B.不知道该怎么办
C.询问店长或其他负责人
D.告知顾客并不是所有人用后都会过敏，让顾客把买的商品给朋友用吧 -
单项选择题
如奶粉无质量问题，顾客因自身原因购买太多要求退换该怎样处理：（）
A.直接给顾客退换
B.在征求领导同意后方可给顾客退换
C.安抚顾客，告知顾客，奶粉如无质量问题出店后不退不换
D.对顾客置之不理 -
单项选择题
在好妈妈购车床类产品保修期为（）
A.一年
B.三个月
C.六个月
D.一个月
