单项选择题
如奶粉无质量问题，顾客因自身原因购买太多要求退换该怎样处理：（）
A.直接给顾客退换
B.在征求领导同意后方可给顾客退换
C.安抚顾客，告知顾客，奶粉如无质量问题出店后不退不换
D.对顾客置之不理
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单项选择题
在好妈妈购车床类产品保修期为（）
A.一年
B.三个月
C.六个月
D.一个月 -
多项选择题
顾客购买儿童床2个月，床轮损坏，该如何处理（）
A.先报客服到顾客家查看具体损坏情况
B.如需换床轮，因在保修期内直接给顾客更换
C.因床轮属易损件，不在保修范围内，如需换床轮，需告知顾客每套20元
D.如床轮可直接修复，则不收取任何费用 -
多项选择题
顾客购买儿童床使用不到一个月，出现多处掉漆现象，该如何处理（）
A.告知顾客因床已使用，没有办法给顾客处理
B.在店长权限范围内，给顾客做折价处理
C.属质量问题，可以给顾客退换货
D.属质量问题，需先与厂家联系，确认退换事宜，厂家同意退换后，可给顾客退换
