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单项选择题
往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。
A.标准化服务
B.超前服务
C.心理服务
D.及时服务 -
单项选择题
（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。
A.交谈
B.微笑
C.真诚而有效的沟通
D.搞活动 -
单项选择题
导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。
A.个性化服务
B.功能性服务
C.规范化服务
D.情绪性服务
