单项选择题
在任何与客户的互动中，我们的挑战是（）
A.一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的
B.尽可能的为客户创造最多价值
C.提供更好的服务
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单项选择题
在探索的阶段，为客户着想是指（）
A.哪些是企业利益
B.哪些是个人利益
C.在一个请求之后又有什么
D.以上都是 -
单项选择题
在任何与客户的互动中，我们的目标是（）
A.达到正确的关键时刻
B.尽可能的为客户创造最多价值
C.一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的
D.提供更好的服务 -
单项选择题
关键时刻正确的行为模式有探索、提议、行动和（）
A.反鐀
B.总结
C.感谢
D.确认
