相关考题
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多项选择题
一般来说，游客的个别要求大致可以分为（）。
A、合理而可行的要求
B、合理但不可行的要求
C、不合理要求
D、错误的要求 -
多项选择题
游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团，导游员应（）。
A、配合海外领队和全陪做说服工作，劝其继续随团旅游；
B、为了使他不退团，满足其看人妖表演的要求，但费用自理；
C、耐心解释，希望得到他的谅解；
D、若在劝说后他仍执意要求退团，则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还 -
多项选择题
游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友，导游员应（）。
A、与全陪和领队协商
B、报告旅行社
C、提供必要的协助
D、提醒注意事项
