相关考题
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单项选择题
当顾客对产品产生异议时，做法不正确的是（）
A.要有耐心
B.仔细倾听
C.及时解释，证明我们是对的
D.了解客户真实的想法 -
判断题
当客户表示要离店时，我们需要预留伏笔，并且给客户设立购买标准，避免战败给其他品牌。 -
多项选择题
当客户表示要离店时，以下做法正确的是（）
A.预留伏笔，有利于下次跟进
B.总结客户需求，再次试探挽留
C.管理层二次拦截
D.礼貌送别客户，设立购买标准
