单项选择题
可以有效弥补在客观情况发生重大变化，员工无法实现原定目标，或原预测情况有误时所设定目标的是（）。
A、服务反馈
B、系统修正
C、目标修正
D、客户征询
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单项选择题
目标修正的两种方法是（）。
A、自下而上，自上而下
B、自左而右，自右而左
C、自前而后，自后而前
D、自快而慢，自慢而快 -
单项选择题
以下不是常用到的服务目标改进的方法的是（）。
A、修正服务目标
B、服务流程优化
C、建立内部考核体系
D、完善服务流程 -
单项选择题
服务改进是为了满足客户日益发展的（）。
A、效益
B、规模
C、需求
D、级别
