多项选择题
合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本判断标准是（）
A.具备满足旅游者合理要求的条件
B.不影响大多数旅游者的权益
C.不损害国家利益和旅行社的合法权益
D.不损害导游人员的人格尊严
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多项选择题
按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有（）。
A．等待时间、提供时间和过程时间
B．卫生、安全性、可靠性和保密性
C．应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等
D．设施、能力、人员的数量和材料的数量 -
单项选择题
导游服务在各项旅游接待服务中始终处于（）地位。
A.主导
B.从属
C.中心
D.重要 -
单项选择题
强化个性化服务的意识，要求导游能够（），真正把游客“放在心中”。
A.顾全大局
B.以服务为本位
C.以人为本
D.把游客利益放在首位
