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客户反映工作人员提供有偿服务时存在收取有偿服务费后未提供正规发票，该业务属于非红线业务。
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客户反映对于业务收费项目存在异议需要核实的业务中，涉及确认营业厅地点的如知识库中没有，客户描述即可。
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客户反映电费充值业务问题，不应派发投诉工单。
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