收费员小练正在某收费站出口岗亭坐道收费，司乘人员突然问道下高速以后距离最近的医院大概有多少公里，路况怎么样，走哪一条路线去比较快，因为车上有生病的儿童需要紧急送医，此时此刻收费员小练应该如何应对这样的突发情况。

收费员不清楚路况时，应该如何解决？（）

A.请司机先把车开到前面广场稍候
B.立即对讲机呼叫班长前来处理
C.在班长赶到现场前，询问儿童病情，提供必要的现场便民服务，必要时候可以对讲呼叫站领导派车带路
D.告诉司机不清楚路况，去别的地方问