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多项选择题

客户抱怨的类型有哪些()

    A、货源供应抱怨
    B、卷烟上柜抱怨
    C、卷烟陈列抱怨
    D、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨
    E、电话订货抱怨
    F、卷烟专卖抱怨

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  • 多项选择题
    处理客户抱怨的意义有两方面()

    A、客户抱怨可以了解客户需求
    B、客户抱怨可以培养出忠诚的客户
    C、客户抱怨可以了解消费行为
    D、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会

  • 多项选择题
    客户异议的处理的方法有()

    A、分析数据,给予答复
    B、正确看待,冷静友善
    C、尊重客户,征询理解
    D、审慎答复,据实以告

  • 多项选择题
    客户异议的分类有()

    A、真实的异议
    B、表现的异议
    C、假的异议
    D、隐藏的异议

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