多项选择题
有哪些症状的员工不能上班（）。
A.感冒（咳嗽，发烧等症状）
B.暴露的创面或伤口
C.传染性疾病
D.口吐，肠道疾病
E.其他会让顾客回避的症状
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多项选择题
当员工告知值班经理顾客反映连不上Wifi，管理组该（）。
A.向顾客介绍Wifi连网步骤
B.查看自己/伙伴或其他顾客手机能否连上Wifi
C.报修给EME
D.留下顾客的姓名与联系方式，通知餐厅经理 -
多项选择题
看到顾客在柜台前等候时，管理组应（）。
A.立即主动询问顾客需求
B.请顾客稍等，了解产品情况
C.通知后区员工，尽快满足顾客需求
D.对于等候3分钟以上的产品应建议顾客更换 -
多项选择题
定项追踪：冷饮，收银/配餐不做不良品，正确步骤：（）。
A.观量：奉客前，观杯量是否达标准线
B.察色：奉客前，察颜色是否正常
C.探温：按需打制
