相关考题
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多项选择题
客户忠诚度的衡量标准主要包括（）。
A.客户重复购买率
B.客户对产品价格的敏感程度
C.客户对竞争产品的态度
D.客户对产品质量事故的承受力 -
多项选择题
一般地说，顾客忠诚的层次包括（）。
A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.行为忠诚
D.信念忠诚 -
多项选择题
某公司重视员工的薪资待遇、医疗保健和退休养老保障等的提高，此举有利于（）。
A.提高员工满意度
B.提高客户满意度
C.提高企业收益
D.改善财务状况
