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多项选择题
导游工作的特点有（）。
A.独立性强
B.复杂多变
C.脑体高度结合
D.要面对各种物质诱惑和精神污染 -
多项选择题
周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。
A.外语
B.品德
C.业务知识
D.政治 -
多项选择题
强化心理服务意识，要求导游（）。
A.懂交际
B.有人情味
C.善观察
D.会照顾人
