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单项选择题
总顾客价值与总顾客成本之差属于（）
A.顾客利润
B.顾客利益
C.顾客让渡价值
D.企业市场价值 -
单项选择题
某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心，这体现了以下哪种营销观念（）
A.社会导向
B.生产导向
C.顾客导向
D.产品导向 -
问答题
目前戴尔公司在营销方面还存在哪些劣势？
