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单项选择题
电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过（）传递服务。
A.服务热线
B.商业洽谈
C.通信终端
D.电子产品 -
单项选择题
管理客户价值是发展企业竞争力的根本，因此，电信服务企业实施（）的迫切性的。
A.CRM
B.CTI
C.ASP
D.ACD -
单项选择题
让客户形成（）消费，企业才能实现利润最大化的目标。
A.高额
B.合理
C.选择
D.持续
