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单项选择题
电话中心一线员工在呼叫中心的流程中是属于（）角色。
A.执行者
B.被执行者
C.管理者
D.创造者 -
单项选择题
竞赛活动的原则是：每次竞赛活动的举办，都能起到（）作用。
A.提升服务品质
B.增加95519品牌知名度
C.增强员工归属感
D.增强员工团队精神 -
单项选择题
团队文化建设是电话中心人员管理的（）。
A.源泉
B.核心
C.保障
D.手段
