单项选择题
用户负责整个工程的进度和硬件安装质量，我司负责委派技术人员指导硬件安装、监督工程质量、进行软件安装调试以及协助用户进行工程的初验、割接和终验。这种工程服务模式是（）
A、督导服务制
B、督导工程制
C、督导调测制
D、工程督导制
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多项选择题
备件申请的主要服务级别（）
A、24H
B、48H
C、72H
D、7D -
多项选择题
硬件安装时，工程督导对硬件安装质量检查要注意以下哪几方面（）
A、遵守公司和客户相应的行为规范
B、硬件施工参照各产品《安装手册》
C、按照《工程文件》进行施工 -
多项选择题
工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）
A、合作单位技术支持经理
B、技术支持部客户支持部
C、办事处技术支持经理/产品经理
C、办事处服务经理/客户经理
