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单项选择题
防冻液的选用应该根据当地（），选用冰点低于5-8℃的防冻液。
A.环境温度
B.使用温度
C.最高温度
D.最低温度 -
单项选择题
GB 11118.1-2011标准根据GB/T7631.2将液压油分为（）个品种。
A.6
B.5
C.4
D.3 -
单项选择题
加油站处理服务异议第一步工作是（）。
A.仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，
B.将顾客带离加油现场
C.再次表示歉意，并给与解释
D.送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客
