问答题
简答题
销售谈判的目标应具有怎样的特点？
【参考答案】
（1）简洁明了，言简意赅
（2）明确具体，避免含糊
（3）双管齐下，兼容并蓄
（4）轻重缓急，主次分明
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A.关系
B.探究
C.提议
D.协议
E.进攻 -
多项选择题
倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）
A.自我防卫
B.排除干扰
C.表情冷峻
D.缺乏认同
E.心理成见
