多项选择题
下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是（）。
A、客户信息的主要收集方式包括：现场采访，电话采访，问卷调查，网络调查
B、电话采访的缺点就是获取信息质量较差
C、现场采访的缺点就是成本高
D、问卷调查优点是成本低
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判断题
职务说明书一般是长期固定的，可与业绩衡量标准要相对应，如果职务说明书和业绩衡量标准之间存在差别，那么容易对整个小组的工作形成不利的影响。 -
判断题
工作岗位是繁杂多样的，只有通过岗位分类才能从中找出规律性的东西，找到管理的依据，使岗位管理具有可操作性。 -
多项选择题
客户服务岗位设置要因事设岗，规定适当的工作范围和工作量。岗位设置要求表述不正确的是（）。
A、岗位分类遵循职系、职组、职级、职位等规则。
B、岗位分类遵循职务、责任、权利、权益规则。
C、设置岗位结构：每个工作岗位都是由职务、责任、权利、权益构成。
D、只有通过岗位分类才能从中找出规律性的东西，找到管理的依据，使岗位管理具有可操作性。
E、设置岗位结构：工作岗位都是由职务、责任、上岗条件要求构成。
