多项选择题
进行订房核对工作一般分以下哪几次进行（）
A.客人到店前的一个月
B.客人到店前的半个月
C.客人到店前的一周
D.客人到店前的三天
E.客人到店前的一天
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多项选择题
以下属于培训需求分析方法的有（）
A.暗访
B.员工分析
C.工作活动分析
D.客人投诉
E.问卷调查 -
多项选择题
以下关于绩效评估的正确的说法是（）
A.绩效评估的基础收集信息
B.绩效评估可以衡量员工的工作能力
C.绩效评估一定会引发人际矛盾
D.绩效评估可以激励员工更好地工作
E.绩效评估就是上级对下级员工的工作评估 -
多项选择题
考评的方法有（）
A.评价
B.自我考评
C.比较考评
D.目标考评
E.综合考评
