多项选择题
值班中在出现什么状况时需要调整人力配置（）
A.实际营业额和预估营业额有重大差异
B.班次中有按标准排定的训练计划执行
C.服务员未按班表出勤造成人力短缺
D.两名管理组换班
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多项选择题
当员工临时请假不能来上班时，要确认其他员工是否适合，以下正确的是（）
A.查看服务组排班底稿
B.查看员工可提供班次状况是否达到需求
C.查看训练状况是否达到需求
D.查看有没有超工时的风险 -
多项选择题
对于CPH的描述以下描述正确的是（）
A.等于交易次数除以总工时
B.等于总工时除以交易次数
C.是衡量生产力的唯一参数
D.是衡量生产力的参数之一 -
多项选择题
关于TC的描述，以下正确的是（）
A.是交易次数
B.也就是顾客人数
C.也叫来客数
D.等于GrossSales/TA
E.等于GrossSales*TA
