单项选择题
初次拜访中，需要介绍流程，包括客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程和（）。
A.订货工作的后台处理流程
B.送货工作的整个流程
C.营销工作的全部流程
D.营销人员开展营销工作的具体流程
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单项选择题
下列关于工商沟通制度的描述，正确的是（）。
A.先进的信息化系统可以取代工商企业之间的沟通交流
B.工商企业应建立制度化、经常化的信息交流机制
C.工商沟通主要是指高层互动，实现战略层面的互动互信
D.工商协同开展市场调研是工商沟通的一个重要实现形式 -
单项选择题
营销人员应结合品牌的市场定位和片区市场环境，通过信息采集、分析与需求预测，清晰认知（）做到心中有“数”。
A.该品牌在片区市场的订单需求和消费需求情况
B.该品牌在片区市场的显性需求和潜在需求情况
C.该品牌在片区市场的零售客户认知与评价情况
D.该品牌在片区市场的消费者认知与评价情况 -
单项选择题
客户拜访结束时，需要获取拜访结果，以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是（）。
A.简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
B.提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
C.向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间
D.解答客户的问题，并主动促成拜访结果
