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判断题
机会可以形成有益于实现预期结果的状况的结果，例如，让组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或改进生产效率的一系列情况。 -
单项选择题
组织的（）对组织来说是特定的，通过经验获取。是为实现组织的目标所使用和分享的信息。
A.知识
B.能源
C.设备
D.环境 -
单项选择题
在确定必要的交付后活动的范围时，组织应考虑：（）
A.法律法规要求以及顾客的要求和反馈
B.可能出现的与产品和服务有关的非预期结果
C.产品和服务的性质、用途和预期寿命
D.A+B+C
