组织的（）对组织来说是特定的，通过经验获取。是为实现组织的目标所使用和分享的信息。

A.法律法规要求以及顾客的要求和反馈
B.可能出现的与产品和服务有关的非预期结果
C.产品和服务的性质、用途和预期寿命
D.A+B+C

A.制成品交付给顾客间的防护
B.从原料进厂到制成品交付到预定的地点时间各阶段产品的防护
C.供方将原材料送至组织的防护
D.原料和成品在组织内的防护过程

A.以往类似设计和开发活动的信息
B.组织承诺的实施标准或规范
C.由于产品和服务的特性导致失败的潜在后果
D.A+B+C