多项选择题
当客户无法做出决定，表示要回去和家人商量一下，我们应该（）
A.表现出自信，增加客户对顾问的信心
B.案例说明，增加客户对产品的信心
C.用有压力的利益诱惑，激发客户购买欲望
D.放大损失，态度坚决挽留客户
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单项选择题
当客户在表达自己想法时，以下做法正确的是（）
A.积极倾听并记录
B.选择重点倾听
C.假装倾听以示尊重
D.随时打断以抒己见 -
多项选择题
当客户在电话里应邀时，我们需要注意确认以下哪些信息（）
A.关注车型
B.到店时间
C.来店方式
D.到店人数 -
单项选择题
当客户站在某一款车前驻留时间较长却又不说话时，以下哪一种应对话术结构最合理（）
A.亮点介绍+引导建议+提供服务
B.产品概述+引导建议+提供服务
C.亮点介绍+邀请试驾+提供服务
D.产品概述+邀请试驾+提供服务
