单项选择题
当客户站在某一款车前驻留时间较长却又不说话时，以下哪一种应对话术结构最合理（）
A.亮点介绍+引导建议+提供服务
B.产品概述+引导建议+提供服务
C.亮点介绍+邀请试驾+提供服务
D.产品概述+邀请试驾+提供服务
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判断题
当客户咨询多款车型或配置的价格时，我们应该直接给客户算报价。 -
多项选择题
当客户咨询多款车型或配置的价格时，我们应该做到（）
A.报价不议价
B.报价并适当报出优惠
C.给出所有排量和价格区间
D.根据库存给到1~2款车型价格 -
多项选择题
当我们在联系客户时，客户表现出不耐烦，我们该如何应对（）
A.避免长时间打扰而反感
B.尽快挂断电话
C.营造差异化销售素质
D.尊重客户，获取信任
