问答题
案例分析题某居民客户10月末购得他人住房，当供电公司工作人员通知其交纳10月份电费时，该客户以10月份并不是其在用电为由拒付，并向窗口人员投诉。
你将如何处理这一事件？
【参考答案】
（1）.根据《供电营业职工文明服务行为规范》要求，热情接待，积极做好解释工作。
（2）.《供电营业规则》规定，......
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