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单项选择题
清洁面盆、浴缸时要使用下列哪种清洁用具（）
A.毛球
B.干净的毛巾
C.客人用过的浴巾
D.卫生间专用抹布 -
单项选择题
有“面条王国”之称的国家是（）
A.法国
B.英国
C.意大利
D.美国 -
单项选择题
当客人投诉纯属无理取闹时，服务员应（）
A.立即请保安解决
B.不予理睬
C.耐心倾听，做好记录
D.及时辩解，进行反驳
