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单项选择题
当客人投诉纯属无理取闹时，服务员应（）
A.立即请保安解决
B.不予理睬
C.耐心倾听，做好记录
D.及时辩解，进行反驳 -
单项选择题
洗净的衣物送还客人时，若客人不在房内，服务员可将衣物（）
A.置于壁柜中
B.置于茶几上
C.置于沙发上
D.置于床上 -
单项选择题
客房防盗链的作用是（）
A.有人作案时，它会报警
B.阻止外人闯进房
C.锁住重要抽屉
D.防止外人在住客不在时偷盗
