多项选择题
满足GB／T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括（）。
A、质量管理体系的范围；
B、质量管理体系的术语
C、质量计划和质量控制等
D、质量管理体系过程之间相互作用的描述。
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多项选择题
产品质量法？明令禁止的产品质量欺诈行为（）
A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记
B.禁止伪造产品的产地
C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址
D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好 -
多项选择题
GB/Tl9580？卓越绩效评价准则？和GB/Zl9579？卓越绩效评价准则实施指南？制定的目的在于（）
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.获得国际承认 -
多项选择题
下列（）是顾客满意的程度基本特征
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.客观性
