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多项选择题
顾客要求是指（）
A、明示的
B、必须履行的需求或期望
C、不言而喻的惯例
D、法律法规的要求 -
单项选择题
（）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查；
A、物理检验
B、化学检验
C、理化检验
D、感官检验 -
单项选择题
对顾客满意程度的定量化描述称为（）。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
