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单项选择题
交叉培训好处：能进一步提高员工的（），丰富员工的工作内容，又能保证岗位的人力调配。
A、工作业务技能
B、知识全面发展
C、技能全面发展
D、专项技能发展 -
单项选择题
特色客房可以根据（）细分。即按客人的不同类别、需求进行个性化的女士客房或蜜月客房等形式的进行布置。
A、客人需求
B、客源市场
C、客房
D、饭店 -
单项选择题
客房卫生间的地面清洁、光亮，无污迹，无纸屑、无（）和毛发。
A、异物
B、烟灰
C、灰尘
D、水迹
