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多项选择题
银行业客户服务中心内部组织架构，后台部室设有以下哪些职能岗位（）
A.品质管理
B.统计分析
C.技术管理
D.风险管理
E.资源管理 -
多项选择题
客服中心作为客户信息、市场信息的集散基地，通过建立完善的报告机制，及时发现缺陷，为银行提高产品设计的针对性，推动（）提供信息支撑和依据。
A.产品优化
B.信息优化
C.服务优化
D.流程优化 -
多项选择题
客服中心对市场风险具有先知性，可以通过捕捉到内部（）等风险讯号，协助相关智能部门有效防范相关风险事件
A.市场风险
B.操作风险
C.系统风险
D.声誉风险
