相关考题
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单项选择题
能增加员工的团队荣誉感的是（）。
A.用户满意率
B.培训满意率
C.感谢信数量
D.用户投诉率 -
单项选择题
有研究表明，提高（）对实现呼叫中心的贡献价值应更为重要。
A.培训满意率
B.重大错误率
C.用户满意率
D.用户投诉率 -
单项选择题
服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。
A.重大错误率、座席占用率
B.重大错误率、用户投诉率
C.座席占用率、用户投诉率
D.培训满意率、用户满意率
