多项选择题
赫茨伯格的双因理论，以客服中心激励为例，基本的满意因素——激励因素包括哪些方面（）
A.工作带来的积极性
B.工作带来的挑战性
C.工作带来的成就感
D.工作带来的趣味性
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呼入客服的绩效考核指标包括（）
A.服务效率考核指标
B.知识能力考核指标
C.其他考核指标
D.服务质量考核指标 -
多项选择题
马斯洛的需求层次中哪些属于低级需求（）
A.尊重需求
B.自我实现需求
C.社会交往的需求
D.生理需求
E.安全需求 -
多项选择题
赫茨伯格的双因理论，以客服中心激励为例，基本的满意因素——保健因素包括哪些方面（）
A.工作的安全保障
B.工作的氛围
C.工资
D.福利期望
