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单项选择题
给听着选择余地（），听者越客气；对听者的（）越间接，听者越客气。
A.越大；选择余地
B.越小；劝告
C.越大；劝告
D.越大；表达 -
单项选择题
与客户的电话沟通中，应让（）先挂电话。
A.客户
B.自己
C.长辈
D.女生 -
单项选择题
现如今很多企业日益注重员工的（），相信只有满意的员工才有满意的客人的理念。
A.服务态度
B.服务效率
C.满意度
D.职业素质
