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单项选择题
社区文化建设与物业服务企业文化的关系是（）。
A.委托关系
B.互动关系
C.平行关系
D.代理关系 -
判断题
物业客户服务中心的职责之一是接受投诉，通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。 -
单项选择题
重大投诉，接待后（）转呈主管经理进行处置程序；重要投诉，接待后（）内转呈主管经理进行处置程序；轻微投诉，不超过（）内或在住户要求的期限内解决。
A.当天，1小时，2天
B.1小时内，24小时，2天
C.24小时，2天，3天
D.当天，12小时，2天
