单项选择题
营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程；配置（）免拨电话，并保障正常使用。
A.11185
B.12315
C.95580
D.4008895580
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单项选择题
营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报（）协调处理，并在约定时限内回复客户。
A.上级机构
B.市行办公室
C.银监局
D.人民银行 -
单项选择题
涉密人员离岗离职实行脱密期管理，最短时间为（）
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月 -
单项选择题
案件风险排查工作可采取（）相结合的方式进行。
A.全面检查和专项检查
B.非现场分析和现场排查
C.业务检查与合规检查
D.日常排查和专项排查
