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多项选择题
如果从销售店的角度来看，“顾客”是指（）
A.上一道工序
B.关联单位
C.供应商
D.购买产品或服务的人 -
单项选择题
如由于店面原因导致车辆未能按约定时间交付时，应及时与顾客联系，解释原因，还需要（）
A.主动补偿
B.主动退车
C.商议交车时间
D.保持等待 -
单项选择题
若客户在价格谈判中始终表示同城其他店价格更便宜，我们可以怎么做（）
A.预防
B.核实
C.感情牌
D.以上都是
