欢迎来到建筑考试题库网 建筑考试题库官网
全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 电信业务员考试 > 初级电信业务员

多项选择题

开放式提问的优点有()。

    A.能得到更多资料
    B.用于取得确定的或实在的资料
    C.让客户多说一些,让他参与
    D.可以了解客户需要
    E.可以澄清疑问

点击查看答案

相关考题

  • 多项选择题
    在倾听的时候,应做到()。

    A.让客户多说,学会克制自已,不要打断客户的话。
    B.带着真正的兴趣听客户在说什么。
    C.不要漫不经心地听,永远不要假设你知道客户要说什么,要理解客户说的话。
    D.始终与客户保持目光接触,观察他的面部表情,注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。
    E.如果你能用笔记本记录客户说的有关词语,它会帮助你更认真地听,并能记住对方的话。

  • 多项选择题
    和客户沟通的技巧有哪些?()

    A.以随意的方式
    B.用命令式的口吻
    C.对事不对人
    D.避免下命令
    E.暂时回避

  • 多项选择题
    拨打电话的基本程序有哪些?()

    A.先按重要程度整理谈话内容或要点。
    B.确认对方的身份。
    C.自报姓名。
    D.商谈有关事项,注意确认事项
    E.礼貌道别,轻轻放好话筒。

微信小程序免费搜题
微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题