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单项选择题
以客户为中心的物流战略开发步骤有： （1）理解客户需求 （2）评价服务能力 （3）找出差距 （4）创造性服务 （5）针对性服务 （6）评估、跟踪、改进。 其开发顺序应是（）。
A、123456
B、123546
C、135246
D、142536 -
单项选择题
客户服务中的可靠性应与（）无关。
A、备货时间
B、信息沟通
C、安全交货
D、正确性 -
单项选择题
客户服务中，不影响时间的因素是（）。
A、定单传递时间
B、定单处理时间
C、拣货包装时间
D、定单准备时间
