多项选择题
按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有（）。
A.等待时间、提供时间和过程时间
B.卫生、安全性、可靠性和保密性
C.应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等
D.设施、能力、人员的数量和材料的数量
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多项选择题
在封建社会出现的旅行形式主要有（）。
A.帝王巡游
B.士人漫游
C.学术考察旅行
D.宗教旅行 -
多项选择题
导游服务具有（）属性。
A.经济性
B.服务性
C.社会性
D.涉外性 -
多项选择题
由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。
A.分析变更的原因和可能造成的后果
B.迅速制订出应变计划并报告旅行社
C.与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作
D.给予游客适当的物质补偿
E.安排替代景点进行游览
