多项选择题
由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。
A.分析变更的原因和可能造成的后果
B.迅速制订出应变计划并报告旅行社
C.与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作
D.给予游客适当的物质补偿
E.安排替代景点进行游览
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多项选择题
为建立良好的协作关系，导游服务集体应遵循的原则有（）。
A.切忌本位主义，主动争取各方的配合
B.主动沟通，达成一致意见
C.尊重各方的权限和利益，做到平等对待
D.坦诚相处，建立亲密关系
E.勇担责任，切忌相互推诿、指责 -
多项选择题
导游方法的运用原则是（）。
A.针对性原则
B.不变性原则
C.灵活性原则
D.计划性原则
E.随机性原则 -
多项选择题
当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。
A.日程不可太紧张
B.讲解时要用对待“亲戚”、“朋友”的口气和态度
C.节目要有新鲜感、舒适感
D.在安排旅游活动日程时，尽量突出文化古迹和风景名胜
E.尽量安排他们故地重游
