相关考题
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单项选择题
制定的（），主要是规范了具体的工作步骤、方法、技巧和标准等内容。
A、操作标准
B、操作规范
C、工作流程
D、工作方式 -
单项选择题
饭店大堂的硬质石材墙面需每天擦去表面的浮尘，并定期用喷雾蜡水进行清洁保养。蜡水既有（）功效，又会在墙体表面形成透明保护膜，方便日后的清洁。
A.清洁
B.去渍
C.去油
D.清洗 -
单项选择题
特色客房是指根据本饭店实际情况、结合本地综合资源及不断发展变化的（）而特别设计和布置的客房。
A、结果
B、要求
C、形式
D、客人需求
