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多项选择题
现金结算包括（）。
A.外币现金
B.人民币现金
C.旅行支票
D.支票 -
单项选择题
行李装运高度不得超过车把手（）厘米，两边宽度均不超过（）厘米。
A.20；10
B.20；20
C.30；10
D.30；30 -
判断题
服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。
