按照桌面及外围设备定义，直接面向用户用于使用或者管理信息系统的终端，具备（）功能。

A.供方设计和交付桌面及外围设备运行维护服务产品
B.需方管理供方的桌面及外围设备运行维护服务交付内容
C.供方完善和改造桌面及外围设备运行维护服务产品
D.需方选择和评价桌面及外围设备运行维护服务供方

A.重大事件的分析说明
B.用户反馈
C.服务持续改进计划
D.用户满意度调查报告

A.服务交付类报告
B.成本收益类报告
C.安全防护类报告
D.请求响应类报告