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多项选择题

饭店服务质量管理的基本目标包括()。

    A.贯彻饭店服务质量等级标准
    B.遵循饭店的总体发展战略
    C.提供适合顾客需要的服务使用价值
    D.维护和保障顾客的合法权益
    E.不断提高饭店的服务质量

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