相关考题
-
多项选择题
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。
A.服务项目
B.服务场所
C.服务时间
D.服务效率
E.服务技能 -
多项选择题
下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。
A.员工素质
B.环境质量
C.设施质量
D.产品质量
E.体系质量 -
多项选择题
饭店服务的特性主要有（）。
A.功能性
B.稳定性
C.经济性
D.安全性
E.舒适性
